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会议服务的组成部分以及会务工作人员必须要知道的事项

时间:2019-11-19 11:19 来源:未知 作者:西安活动策划公司

  会议会务也算是企业活动中的一种,对于会务服务我们清楚它是由哪些部分组成的吗?会务工作人员都要知道哪些会务服务的注意事项呢?下面就跟着小编一起去看看吧!

会议服务包括哪几部分

  1、会议内容,参加人员及时间地点的安排;

  2、现场会议室的确定,投影仪,需要的文件的准备;

  3、会议用餐及住宿安排;

  4、交通及路线的安排;

  5、现场会议签到;

  6、现场茶水准备;

  7、会议资料整理。

会务工作人员必须要知道的会务服务中的注意事项

  一、关注年老体弱的客户

  在会议中,如有年老体弱客人参加会议,应提供特殊服务,并密切关注其情况。

  二、做好主席台人员的休息室服务

  在整个会议过程中,应做好主席台人员的休息室服务,在会前、会中休息时提供茶水、毛巾、点心、水果等服务。

  三、及时调换茶具并斟倒茶水

  主席台讲话人如有更换,应及时调换茶具并斟倒茶水。

  四、服务人员要有眼力见

  如会议内容不便让服务人员知道,服务人员应及时退出会议室,但应备足开水、饮料等。

  五、及时了解客户的要求

  与会议工作人员随时保持联系,以便及时了解会议客人需要,从而做好相应的针对性服务。

  六、尽量满足客户的要求

  会前、会中如客人要租借设备、物品,或要求其他代办服务,应尽量满足客人要求。

  七、不要在会议场所大声寻呼客人

  在会议进行中,如有电话找与会客人时,应通过会议工作人员寻找客人,不能大声寻呼。

  八、做好安保工作

  在会议进行过程中,应保持会议室周围的安静, 以确保会议安全。

  九、会后对会议室进行检查整理

  会议结束后,待会议客人全部离开后,要对会议室进行检查和整理。

  十、离开时的检查工作

  最后离开会议室时,要关上窗户,拉好窗帘,关闭电灯等所有电器的开关,锁好会议室的门。

  以上就是小编整理的关于“会议服务的组成部分以及会务工作人员必须要知道的事项”的相关介绍,希望上面的内容能够更好的帮助到大家认识会务会议!